[评论]消灭了交流场景，看似便捷，实则为社会的一剂毒药

“在未来漫长的岁月里，我祝福你时常感到孤独，唯有如此，你才不会把良朋益友视为人生中的理所当然；我祝你有机会感受足够的痛楚，唯有如此，才能让你感同身受，从而对别人有同情的理解……无论我怎么想，这些都将在生命中必然发生。而你能否从中获益，取决于你是否能从你的不幸中领悟到想要传递给你的信息。”

“不祝你前程似锦，唯愿你一路坎坷”，貌似无情，实则是阅尽人世沧桑后送出的最真诚的祝愿：不经历风雨，无以见彩虹。

互联网带来的便捷生活，对于许多人、特别是年轻人来说，恰似一帖毒药，正在解构他们认知自然、体验社会的方式，全社会都应当警醒。

便捷，或许正在摧毁生活的品质

前段时间，中国大妈怒怼“无人超市”的段子刷屏。

大妈的话语朴实无华，却道出了一个深层次的命题：什么是人？什么是我们应当追求的生活？我们应当拥抱怎样的变化？

马克思在《关于费尔巴哈的提纲》中指出：“人的本质……是一切社会关系的总和。”而缔结种种社会关系的过程，就是人与人之间不断相见相识和相交的过程，这本身是一个人文的过程，一个温暖和被温暖的过程……即便是被认为“最物质化”的物权法，在本质上，调整的也不是人与物之间的关系，而是人与人之间，围绕着物的占有、使用、收益和处分而发生的关系。

人们要经常相见，生活才有意义。

例如，路边街头的便利店里，店员正在悉心打理。你走进去，买一杯咖啡，店员热情地招呼到“小伙子，今天穿得很精神嘛”，然后是一个温情的微笑，或许你就会觉得阳光格外灿烂。孩子考试不理想，进入小店，买一个面包，正在理货的大爷说“小朋友，别泄气，继续努力，下回一定会考出好成绩的”，或许就可以驱散小朋友心头的阴霾……

而一旦无人超市消灭了这些传统的超市，所有的交易都自主扫码完成，没有问候，没有交流，甚至也没有调侃，只有冷冰冰的人机互动，这确定是我们想要的生活吗？

同样地，酒店入住，前台服务人员问候一声“您好！欢迎光临！”离开时，他们再送上祝福“祝您一路平安”！这是多么温馨的场景，为什么要搞无人酒店，为什么要消灭这些人际互动的场景？

消灭你，与你无关。在电子商务如火如荼的今天，商业地产，正在经历一场文明的屠杀。越来越多的商店关门，原来熙熙攘攘的商业街区，只剩下餐饮、房产中介和培育机构，许多路段甚至形成了无人街区。

现在，电商平台又把眼光瞄准了小菜场。通过大数据，他们了解了消费者家庭结构和消费偏好，进行精准推送，配送门店附近3公里范围内，蔬菜海鲜30分钟送货上门。不难想见，不久的将来，在人口密集的城市中，小菜场也将大量关闭。

日益凋敝的街区，不复昔日的繁荣，道路上穿行的，是大量的外卖车辆，这是我们想要的生活吗？

我们需要反思的是，互联网发轫于美国，欧美国家的网络基础设施，未必不如中国，他们为什么没有大力推进电子商务？在这些国家，商业街区，依然人流如织。

英国一位爵士称，中国允许电商如此快速地发展，这是社会经济管理的严重失误。他说，英国政府和企业家不是傻瓜，它们建几个电商平台易如反掌，但为什么不做？是价值判断使然。英国政府知道，一个商业小店铺，背后就是一个中产阶级家庭，摧毁了它们的生存环境，那是社会的灾难。这位爵士说，商业有其基本规律，它的作用不只是买卖商品，而更重要的一个作用是把人、公众吸引到大街上去。当他们一家、两家店铺寻找，以购买一件满意衣服的时候，他们很可能发生远超过一件衣服价值的“随机消费”。比如，夫妻两个人逛街，可能产生餐饮消费，可能一起看一次电影，如果有孩子，他们还可能为孩子买些“过去根本没想去买的东西”。而且，市民这样的逛街行为，使得一个城市产生了巨大的活力，它是城市的重要景观，也是人类生活的一部分。

对于政府和社会而言，消灭你，不再与你我无关，它关乎的是就业与社会稳定，关乎的是生活品质的定义与追求。

价值判断与社会文明

我国公司法第五条规定，公司从事经营活动……必须遵守社会公德、商业道德……承担社会责任。在总则里旗帜鲜明地倡扬社会责任，几乎是全球公司法的通例。资本总是带有原罪，需要科以社会责任以衡平和矫正。

然而，缺乏价值观的引领，资本裹挟之下的社会责任，却经常沦为任人打扮的小姑娘。

此时，确立正确的价值观，就显得格外重要。在这个技术进步日新月异的年代，终极追问是，如何处理人类与技术的关系？卢梭在《论人类平等的起源》中提出的经典命题是，科技发展必然伴生着人类文明的进步吗？卢梭给了一个逆向的结论，认为人类应当对技术进步抱以积极而谨慎的态度，因为人类社会是一个人伦社会，是一个伦理意义上的存在。

当下，信息技术与生物技术的融合，正在催生能够分析人类并跟人类展开交流的算法，这些算法的执行能力，将很快超越人类医生、司机、士兵与银行家，最终将数亿人挤出就业市场。正当人们普遍担心失业问题时，苹果公司的CEO库克却更担心人们像计算机一样思考，没有价值观，没有同情心，没有对结果的敬畏之心。“科技本身是不够的，一定要让科技与文化、人文结合起来，才可以让它理智。”已故著名物理学家霍金，也表达了同样的担忧。

无论技术如何进步，都不能以消灭人际交流为目的。在资金与技术裹挟着商业利益一路狂奔的路上，一个最本源的问题是价值判断，即互联网与信息技术的结合，是否应当大面积、全方位地向生活消费领域渗透？我们是否应当向欧美国家学习，将新技术更多地用于生产与制造领域？而在生活领域，慢，或许才是生命的本质。

生活的脚步，无须步履匆匆，紧赶慢赶，也赶不上地老天荒！

文|上海市司法局副局长、教授 罗培新