中消协发布《青少年近视现状与网游消费体验报告》

随着电子产品的普及，网游游戏不断进入青少年的日常生活和学习，然而，由于一些网络游戏防沉迷机制不健全，相关保护措施落实不到位，不少青少年沉迷于网络游戏，不仅容易导致非理性消费，而且危及青少年视力健康。为了解儿童青少年的视力状况及对于视力防护的认知，发现网络游戏产品在落实防沉迷机制中存在的主要问题，督促相关行业企业依法诚信经营，推动青少年游戏防沉迷与近视防护社会共治，维护青少年健康安全消费权益，中国消费者协会于2018年12月-2019年3月组织开展了青少年近视现状与网游消费体验活动。

据介绍，此次调查体验活动采用实地拦截访问、体验式调查相结合的方式，调查访问了小学生、初中生、高中生共1,760个有效样本，并对下载排行靠前的50款手游App产品，模拟未成年人身份实际体验实名注册机制、登录时的玩家/游客模式、游戏过程中的防沉迷监护（时长提醒、强制退出及限制登录）、为家长提供的成长守护服务以及游戏中的消费权限等过程。在正式调查体验前，中消协还分别举办了家长、学生焦点小组座谈会，深入了解家长、学生对于网络游戏的态度和意见。

《报告》显示，从危害视力因素的认知来看，各有超过四成的被访者认为读写姿势不正确、长时间玩网游是主要因素；从视力防护的措施来看，虽然超过八成的家庭能周期性的查验孩子的视力，但在日常学习生活中，学校家长落实有利于视力保护的措施还不够，青少年视力状况存在隐忧。调查结果显示，分别有3.6%的小学生、3.4%的初中生、1.6%的高中生双眼出现200度以上的视差。眼科专家指出，双眼视差过大易导致单眼弱视或外斜视等问题。

调查结果表明，青少年初次接触电子设备和网络游戏均呈现低龄化趋势，超过九成的被调查青少年每周都会将电子设备用于学习、游戏，小学生群体因“学习”“做作业”而“被迫”接触电子设备的比例显著高于初高中学生，值得引起关注。多数被访者将手机网游与电子竞技混为一谈，认为手机网游利弊相当，超三成被访者有网游充值消费经历，超过一成的被访者找借口问长辈要钱或盗用父母账号进行网游消费。值得注意的是，19.0%的被调查者曾有通宵网游的经历，这部分青少年网游沉迷的风险较大。

《报告》指出，多数青少年对于网游自我控制能力不足，需要家长学校进行教育疏导，尤其是通过良好的网络游戏防沉迷机制等技术手段加强对青少年网络游戏的种类、时长等综合管控。模拟青少年身份实际体验50款手机网游App，发现的主要问题是：一是部分游戏涉嫌过度索取用户权限，所需授权的个人信息与消费者通常理解的产品功能之间无明显关联，甚至明显超出合理范围，如获取“设备通话记录”“日历”等权限；二是少数网游产品不仅未明确标示出版物号（ISBN），有的还提供充值消费功能；三是强制实名游戏不足四成，且在强制实名的18款游戏产品中，9款产品未成年登录保护机制存在问题，6款未发现启用防沉迷时长提醒及强制退出机制；四是13款游戏产品官网未见提及家长监护服务的相关信息，不利于家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏；五是被体验游戏产品的账号管理、设置模块、官方助手里均未见账号永久注销、删除的功能设置。体验还发现，使用同一个未成年人身份注册的账号登录同一平台某游戏产品被强制退出后，仍可以成功登录同一平台的另外游戏产品，这说明防沉迷机制在平台管理层面还存在明显缺陷。

《综合防控儿童青少年近视实施方案》提出，防控儿童青少年近视是一项系统工程，需要政府、学校、医疗卫生机构、家庭、学生等各方面共同努力、共同行动起来，呵护好孩子的眼睛。中消协认为，当前游戏产品索取个人信息多、营销广告多，部分游戏落实实名制、家长监护机制不到位，在青少年缺乏足够自制力的情况下，家长难以有效监护。如果网游产品不通过技术手段进行预防性保护，不仅让青少年陷入较高的游戏沉迷风险，还损害其健康安全权益。针对这些问题，为督促行业企业依法诚信经营，提供放心的网游产品和服务，推动游戏防沉迷与青少年近视防护工作社会共治，中消协建议：一是在严格落实网络游戏实名制认证等法律规定、完善网游分级管理机制的同时，进一步强化执法监督，建立网络游戏信用评价机制，共筑网游防沉迷屏障；二是强化源头治理，落实网游产品开发经营者主体责任，将消费者权益保护特别是未成年人权益保护置于优先位置，做好网络游戏平台规则治理，全方位落实网游防沉迷措施；三是家长与学校要加强密切互动和交流，鼓励孩子多参与户外活动，家长应以身作则,在孩子面前尽量少使用手机、电脑等电子产品，尽量避免学龄前儿童使用，共同培养青少年健康用眼学习休闲方式。四是广大青少年要自觉提高健康用眼意识，多参加户外活动，少接触网络游戏，切勿沉迷于网络游戏，以免危及视力健康。

青少年近视认知及防护现状

小学生双眼视差发生率整体高于初高中生。报告显示，青少年总体双眼存在视差的发生概率已达三分之一，其中小学生双眼视差发生率高于初中生和高中生；青少年视差在100度以上的比例约为8%。

一般来说，人的两眼屈光状态普遍存在轻度的差异，完全一致者很少见，但如果两眼的屈光度相差过大（屈光度数差超过250度），临床中称为“屈光参差”。眼科专家指出，青少年双眼出现屈光参差情况，如不加以科学干预，容易导致单眼弱视或外斜视等问题。

▲小、初、高有视力问题的学生双眼视力差

读写姿势不正确和长时间玩网络游戏被认为是危害视力的主要因素

报告显示，在受访青少年看来，对视力危害最大的三个因素为“不正确的读写姿势”（43.4%）、“长时间玩网络游戏”（41.1%）和“使用电子设备进行休闲娱乐”（35.2%）。

▲青少年对影响视力因素的认知及重要性评分

青少年电子设备接触现状

报告显示，青少年总体每周将电子设备用于学习、游戏的比例达90%以上。高中组青少年则在社交聊天、学习、游戏、娱乐放松方面的使用人群占比均超90%，在网络购物方面的使用率也显著高于总体23.5个百分点。

▲青少年每周使用电子设备用于各种用途的比例

从每次使用电子设备用于各种用途的平均日累计时长来看，青少年总体在社交聊天、学习、游戏、娱乐放松方面的平均日累计时长均达到1小时以上，而网络购物时长也有半小时。高中组学生则在社交聊天、学习、娱乐放松方面的使用度显著高于小学初中学生。

▲青少年在一天内使用电子设备用于各种用途的平均累计时长（单位：分钟）

获得游戏特权、提升体验效果成为网游充值消费主因

报告指出，对于网游消费用途与动机，46.3%的被访者表示，充值消费成为“VIP”用户能获得游戏中的特殊福利，36.0%的被访者表示，游戏中的某些装备只能充值取得，以提升游戏中角色能力和形象。

▲青少年网游消费的用途与动机

超三分之一强制实名游戏未启用未成年人登录时段监护机制

《未成年人网络保护条例》第二十三条规定：网络游戏服务提供者应当按照国家有关规定和标准，采取技术措施，禁止未成年人接触不适宜其接触的游戏或游戏功能，禁止未成年人在每日的0:00至8:00期间使用网络游戏服务。

17款强制实名的游戏产品中，10款对未成年人实施了登录时段保护，游戏宣称限制登录时间段均为21:00-次日08:00；但体验中发现《QQ飞车》《火影忍者》在21:00-21:59时段仍能成功登录游戏。《QQ农场》《炉石传说》等7款强制实名游戏未对未成年人登陆时段设置保护权限。

▲17款强制实名游戏时段登陆监护机制实施情况