在737 Max第二次坠机事故前 飞行员曾就MCAS系统与波音官员对峙
在CBS News从美国飞行员工会获得的一份录音中，飞行员向波音公司施压，要求该公司说明在737 Max最初交付时，为何没有向他们详细透露飞行控制系统（这被认为是坠机的原因）。“我们应该知道我们的飞机上有什么，”一名飞行员在录音中说道。
未透露身份的波音公司官员回应称，了解该系统不会改变事故的结果。“在一百万英里里，你可能会驾驶这架飞机，也许有一次你会看到这个，”他表示。“因此，我们尽量不要使用不必要的信息使工作人员超负荷工作，以便他们真正了解我们认为重要的信息。”
在一架波音737 MAX飞行过程中，只要有单个迎角传感器判断飞机迎角过高，称为机动特性增强系统（MCAS）的系统就会被激活，将机头向下推。印尼狮航和埃塞俄比亚航空公司737 MAX 坠机事件的调查人员认为，有故障的传感器向MCAS系统发送了不正确的信息，最终导致客机坠毁。
该官员当时还表示，波音公司将在接下来的几周内通过软件更新修复MCAS系统。但埃塞俄比亚航空的一架飞机随后发生了坠机事件，并且在更新部署之前，客机已停飞。截至上个月，波音表示正在完成测试飞行以测试更新的系统，并且正在稳步推进飞机复飞。
波音公司告诉CNET，该公司正致力于与飞行员、航空公司和全球监管机构合作，一旦获得认证，就可以安全地使737 MAX 复飞。
