在家办公首日 钉钉、企业微信集体“崩溃”

钉钉收发消息出现Bug 官方称已恢复

1月29日，钉钉正式宣布对1000万家企业组织发布了支持“在家办公”的全套免费解决方案。主功能包括远程视频会议、方便教育机构和学校使用的群直播、保障企业组织疫情期间消息精准触达的DING功能、保障组织分散办公效率的日程共享、任务协同、在线文档协同、远程打卡功能，还有日志汇报、办公OA、审批、智能人事、钉盘、钉邮、公告、签到、项目群等网上办公基础功能，全量免费开放。

不过今日，不少网友在微博上反馈钉钉出现Bug。“不知道大家工作的怎么样，我的钉钉刚才一直提示有消息，但是进去之后就是啥都没有，大约10多分钟。”还有网友称“今早开视频会议就各种问题。卡顿，接听状态不准确，加入不了会议，自动闪退。现在就连消息也不同步了，反应非常慢，已读后不显示已读。”

刚刚，钉钉在官方微博回应称，“今日是春节假期后开工第一天，超过1000万家企业组织使用钉钉在家办公、在线办公，钉钉视频会议成为开工会议的首选。今日早上9时，新年开工，海量企业和组织的早会全面开展，瞬间同时发起海量各类会议直播，网络暂时出现限流。我们通过紧急调配支持，目前已恢复。”

企业微信会议功能崩溃

六天前，企业微信发布远程办公指南，宣称，“疫情期间，企业微信让沟通协作不间断”。当时其官方文章提到，企业微信支持万人全员群；会议人数上限升级到300人（疫情期间），支持随时随地发起音视频会议；支持员工用企业认证身份添加客户微信。

此外，企业微信针对受疫情影响较大的行业提供特色服务：医疗行业在线问诊，医疗行业在线问诊；家长通知功能，可保障疫情期间家校信息的互通顺畅。

不过今日企业微信也出现崩溃。微博上，许多网友吐槽：“全国远程开工的第一天，企业微信的音频群聊，炸了… ”；“10点电话开会 企业微信电话功能直接给干爆了”；“前几天不说能300人会议吗，300人进入之后说不了话互相看头像吗？直播的弹幕能拉长吗能自动滚动播放吗？？？”

目前企业微信针对此事暂无官方回应。而两天前，也就是2月1日，企业微信刚刚发布3.0.4版本更新，进一步升级了群直播等六项能力。

据公告，企业微信支持直接在群聊中发起“群直播”，老师在企业微信班级群发起群直播，家长和学生在微信直接收看，不用安装与学习其他额外的App；企业微信微文档新增防疫收集表，能快速发起信息收集，随时能查看统计结果；疫情期间企业微信会议功能支持300人同时音视频会议。更新支持跨企业的会议，如经销商会议、跨医院专家会诊、教育局与管辖学校之间的会议。

在公告中，企业微信提到，其群直播画面流畅稳定，支持千万人同时观看等内容。然而面对疫情中暴涨的远程办公需求，企业微信并没有做好足够准备。

不少企业纷纷争夺在线办公赛道

实际上，除了钉钉和企业微信之外，还有不少其它企业开始争夺在线办公这个新赛道。

比如字节跳动旗下的办公套件飞书，其于1月27日宣布为抗击疫情，减少人群聚集，协助企业、社会组织和个人保持正常运转，2020年1月28日—5月1日期间，将向所有用户免费提供远程办公及视频会议服务；今日，飞书又宣布推出“线上办公室”功能，通过实时语音频道的方式，还原办公室工作、沟通场景，帮助企业和团队之间提升远程协作效率，优化员工远程沟通体验。

华为日前也加入战局。2019年12月，华为正式发布了智能工作平台WeLink，可以帮助用户随时随地通过各种终端设备实现协作办公、使用语音助手帮你找邮件、预定差旅、报销费用、充值卡包等百种服务。

不过从开工首日的表现来看，在线办公服务商们距离提供成熟、稳定的服务，还有一段路要走。