Pinterest CEO反思：未能理解种族主义带来的伤害

图片来自于 本·西尔伯曼推特

西尔伯曼在邮件中写道：“我非常不好意思地坦承，我没有正确地理解我们团队的许多成员所经历的苦难和伤害究竟有多深。我需要做得更好，我们团队的领导层也需要做得更好，整个Pinterest都需要做得更好。”

在这份内部邮件发布之前，两名曾在Pinterest政策团队工作过的女性于本周提出了公开指控。这两位女士都表示，她们的工资过低，Pinterest人力资源部门对其他与种族歧视有关的问题都不予考虑。总部位于旧金山的Pinterest最初回应称，已经对这两位女性提起的指控开展了调查，但没有发现任何不当行为。Pinterest这一轻蔑的声明促使该公司其他员工向管理层提出了担忧。

目前，西尔伯曼表示，Pinterest将聘请外部专家对员工薪酬进行全面评估，并对可能存在的不公平展开综合评估。这家照片分享网站还将评估其产品是否适合那些非白人用户，并提出一些能够更好地为不同族裔用户提供服务的方法。

西尔伯曼的邮件全文如下：

主题：问答跟进

感谢您参加了我们的问答环节。如果您没有机会参加，您可以在本邮件内获取问答过程的录音。

在过去的几周里，我了解到，我们企业的部分文化已经被打破了。说实话，我不明白我们到底还要做多少工作。但这不是借口，这只是我们领导力的失败，我真的很抱歉让你们失望了。我很感激你们中的许多人有勇气诚实、公开地分享你们的经历。

我听到了一些有关黑人员工觉得自己不属于Pinterest的故事，我感到非常震惊。因为我们的高层领导团队和董事会成员中确实缺乏多元代表性；因为我们的员工害怕向自己的经理或人力资源部门提出内心的担忧；因为我们的员工觉得自己在事业发展的机会上遭遇了不公平的对待；因为我们的产品和品牌缺乏多样性……这些只是其中的一些问题，还有包括妇女在内的一些其他弱势群体都受到了这些问题的影响。我很不好意思地坦承，我没有正确地理解我们团队的许多成员所经历的苦难和伤害究竟有多深。我需要做得更好，我们团队的领导层也需要做得更好，整个Pinterest都需要做得更好。

我们都知道，电子邮件中的文字不会改变我们的文化。我们需要系统地了解目前我们所面临的最大的问题，了解这些问题存在的原因，确定我们可以采取的具体行动，与团队的所有员工一起设定我们的目标和完成这一目标的时限。我们还将跟踪我们在这些问题上的实质进展，将其纳入我们的审查系统，并相互监督彼此取得的进展。

在接下来的两周，我们将完成我们的H2计划和OKRs。在OKRs中，我们整合了所有有关包容性和多样性的举措。你们中的许多人已经做出了贡献并给出了反馈。我特别感谢Blackboard的成员，坦率地说，他们承担了不必要的负担，在如此困难的时期站出来，教会公司这些问题的严重性。

下面，我将分享我在问答中讨论过的那些重点领域。有关这些领域的工作正在进行中，在H2计划结束之前，我们正在努力将其细化为一组具体的OKRs。我知道这些是远远不够的，它们只是漫长旅途中的一小步。但我相信，我们正在朝着正确的方向迈出一步。

我想让我们的企业文化变得更好。从我开始，也必须从我开始。我对你们所有人的关心，比你们可能知道或感觉到的要多。最重要的是，我仍然相信，我们可以让Pinterest成为一家让黑人员工、来自弱势群体的员工以及每一位员工都为之自豪的公司。我知道，这将是一条艰难而漫长的道路。我也衷心地感谢，每一位帮助推动公司发展的人，我们还有很多工作要做。

重点领域。请注意，这些只是作为H2计划的一部分，它们只是特定目标、所有者和策略的起点。我知道，肯定还有一些领域是我们需要去充实、投入精力和建议的。

问题1：我们缺乏多元化的代表，尤其是在公司的高层中。

我领导团队的每一位成员都要为自己的高级职位制定招聘计划。现在，这些计划已经融入到他们的核心角色期望和绩效评估之中。

我团队的每一位成员都要负责为他们眼中想要培养的未来领导者制定全面的发展计划。

我将在今年年底之前在我们的董事会中增加一位有色人种，因为我们需要更多样化的观点，并加强问责制。

对我和我的团队来说，此招聘目标将直接整合到绩效评估之中。

在全公司范围内，我们将提高标准、建立职位多样性。因此，在每周的招聘报告中将会出现不同的报告类型。我们正在考虑如何推动更多的问责制度，以确保我们能够不断坚持多元化的企业精神。

问题2：公司对种族主义、包容和偏见问题的理解和认识程度不够。

所有员工都将被要求参加关于建立包容性团队和无意识偏见的课程。

我的团队每月都将举办一次早餐会，以便更多地了解企业的系统性种族主义和包容性。同时，我还要求他们每个月都与自己的团队举办一次会议，包括邀请外部专家来分享他们在系统性种族主义方面的经验。除此之外，我们正在努力在我们的ERGs领导和执行团队之间建立一些更直接的联系。

问题3：我们在核心垂直类网站上缺乏具有深度的包容性内容，这使得Pinterest对一些群体来说并没有那么鼓舞人心。

我们要建立一个基于度量的理解方法，以便我们了解产品体验的包容性，并设定可度量的目标来进行改进。最初，这意味着我们将设定目标，让Pinterest上的内容创建者、企业和商家不断地深化多样性，这一行动也将与“建立一个更加多元化的内容库”的长期目标联系起来。

我们要通过招聘和开发，来提高在工程、产品和设计团队中的多元代表性。

我们要通过重新思考论坛的包容性，让我们在讨论和做出决定时更具多元思维，不要受到组织结构或等级制度的影响，从而使得整个企业的运作更流畅、更包容。

我们知道，目前存在着一些问题，但我们仍在深入了解问题的根源，同时思考下一个正确的步骤。其中的一个关键领域是：

有太多的人表示，他们不愿意对自己的经理或人力资源提出担忧，对自己能否获得应得的薪酬也没有信心。

我们常常会在员工的口中听到这样的疑问：

我怎样才能在提出问题时全身而退呢？

我们的流程真的公平吗？

我们如何才能让管理者对不可接受的行为负责呢？我们该如何提供资源来帮助他们作出改进？

我要怎样才能相信我得到的报酬是公平的呢？我们目前使用什么数据和流程来审核我们的薪酬及晋升流程呢？

我们需要弄清这些事情的真相！我们将聘请外部专家对我们的员工薪酬进行全面的审查，先从有色人种开始，然后扩大到其他群体。我们还在寻找外部专家来对我们的其他内部流程进行独立的审查。

那么，你还期待公司做些什么呢？目前，我们的团队正在积极地整合这些主题，并与所有员工一起制定具体目标和完成这些目标的具体周期。我们的计划是H2计划，已经有很多高管分享了他们的计划，因为他们需要帮助设定正确的目标、通过头脑风暴解决方案和资源分配。我要感谢每一位挺身而出的人。