脸书遭围攻 - 员工罢工、客户撤离、股价暴跌 只因对特朗普言论不作为

在 5500 名员工集体罢工抗议、客户集体撤离之后，脸书也不得不为“政治正确”让步。

脸书再次被指不作为

据华盛顿邮报爆料，脸书包庇特朗普并不是第一次了。

该报援引消息人士和内部文件报道，早在 2015 年，当时身为总统候选人的特朗普发布了一段视频，呼吁禁止穆斯林进入美国，这引起了包括扎克伯格在内的许多 Facebook 高管的愤慨，他们最初希望将其删除。但是扎克伯格被 Facebook 全球政策副总裁、共和党人乔尔·卡普兰（Joel Kaplan）说服，以政治言论的名义更改 Facebook 的规则，允许此类言论的存在。

知情人士称，后来这个不成文的规定为未来几年考量是否保留政客的言论提供了决策依据。

除此之外，该报道还指出了脸书的更多罪责。

其一，脸书频频为特朗普的煽动性言论背书，甚至不断调整其政策和产品，以确保特朗普的任期更长。

其二，对虚假和误导性的新闻，脸书选择不作为，采取特权政策为政客开后门，允许他们撒谎。甚至改变了新闻推送功能（news feed）的算法，以消解脸书对保守派用户有偏好的说法。

其三，脸书对特朗普的让步，也让这个平台为越来越多精通数字技术的政客铺平了道路，他们不断向大众发布错误和煽动性言论，也使公众对新冠肺炎疫情和反种族主义的抗议运动等重大事件的理解变得复杂，同时加剧了两极分化。

脸书遭围攻——员工罢工，客户撤离

而对于脸书来说，更大的挑战还在继续。

6 月 1 日，脸书的部分员工进行了一场线上罢工，以抗议该公司 CEO 扎克伯格不对美国总统特朗普的一系列有争议的帖子采取行动的决定。

抗议员工认为，面对时下肆起的疫情谣言、关于各式猜忌的阴谋帖子，Facebook 将“一键删除、彻底清空”的政策贯彻到底。而面对特朗普发布 “抢劫开始，射击就开始”这一类关于暴力言论的帖子，Facebook 却选择视而不见，这种不作为的做法让脸书失去了员工的信任。

面对质疑，扎克伯格回应称：

1. 和你们一样，我看了帖子也反感；

2. 帖子内容并没有违反平台政策；

3. 涉及治安维护，但没证据说明是煽动暴力。

此番言论一出，一石激起千层浪。部分 Facebook 员工直接宣布罢工，以示对扎克伯格的澄清言论的不满。截至目前，参加罢工的人数持续上升。

Facebook 前员工提摩西·阿瓦尼（Timothy Aveni）甚至直接在 Facebook 页面提交辞职。他表示：“扎克伯格曾经总是一遍一遍地告诉我们，平台对暴力内容零容忍，哪怕这些内容来自美国总统。但他却在上周五向我们证明，这一切都是谎言。”

此外，据内部投票统计，绝大多数员工希望扎克伯格能够更改平台政策。他们表示：“事实检查和删除仇恨言论应该同样适用于政治人物。”

而 7 名负责维护支持 Facebook 应用运行 React 代码库的工程师更是在 Twitter 上发布联合声明表示：“最近 Facebook 对煽动暴力的帖子不采取任何行动的决定，忽视保障社区安全的重要性。我们要求 Facebook 领导层马上采取行动。”

当然，除了员工罢工外，客户也看不下去了——他们发起了一场抵制脸书公司的活动，敦促广告商在整个 7 月份限制在该平台上的支出。

这场运动是对 Facebook 长期以来允许种族主义、暴力和可证实虚假内容在其平台上泛滥的回应。该运动将组织企业和公众施加压力，要求脸书停止从仇恨内容中获取广告收入，向成为种族主义和仇恨目标的人提供更多支持，并增加平台上私人团体的安全，以及其他措施。

截止目前，已有 150 多个品牌和机构加入了抵制脸书的行动，其中不乏联合利华、可口可乐、百事可乐、星巴克和李维斯服装在内的大品牌，而据脸书 2019 财年的报告显示，广告占收入占总收入的 98% 正是其收入的核心业务，其营收或将承受巨大压力，所以，这对于脸书来说是一个不小的打击。

受此影响，脸书的股价也迎来了低谷。

6月 26 日，在“停止利用仇恨盈利”（Stop Hate For Profit）运动的号召下，近百家广告商纷纷“割席”，表示不再在社交媒体投放广告。当天，脸书股价一度重挫超 8%，市值蒸发近 560 亿美元。

扎克伯格表态将作出改变，但大家认为力度还是不够

迫于压力，扎克伯格也“慌了”，表示将禁止那些声称来自特定种族、民族、国籍、种姓、性别、性取向或移民出身的人，对其他人的人身安全或健康构成威胁的广告，公司也致力于删除这些内容，不管它们来自哪里。

但客户表示力度依然不够。

与此同时，其他公司也开始作出行动，也加入了暂停广告投放的大军：

星巴克在周日的一份声明中表示，它将“暂停在所有社交媒体平台上的广告，同时我们将继续在内部、与媒体合作伙伴和民权组织进行讨论，努力阻止仇恨言论的传播”。

英国饮料集团帝亚吉欧也表示，将从 7 月 1 日起在全球“主要社交媒体平台”上停止付费广告，“继续与媒体合作伙伴讨论如何处理不可接受的内容”。

可口可乐首席执行官詹姆斯·昆西表示，“社交媒体上不允许存在种族主义”，公司将在一个月内限制所有平台的广告支出，以进一步审查自身的广告政策。

如今，扎克伯格深陷美国社会斗争的漩涡，Facebook 也面临着艰难的选择。

一方面，扎克伯格不愿意得罪美国总统特朗普，不肯对后者的争议言论采取措施，不想在美国政治纷争和社会动乱中站队。

但作为全球最大社交网站的领导者，扎克伯格想要置身事外是不可能的。