用户吐槽5G“不香”？专家：5G时代呼唤“杀手级应用”

用户现场体验5G业务（受访者供图）

经过数据对比可以推算，目前至少有超过3000万5G套餐用户使用的并非5G手机。工信部相关负责人在接受人民网采访时表示，电信运营商在推广5G套餐的时候，有时候并不是用户使用5G手机就推5G套餐，用户使用着4G手机，也会被推荐使用5G套餐，“运营企业相互之间是有市场竞争的。”工信部通信发展司司长表示，监管部门对于上述乱象的纠正有把握。

相关专家指出，目前我国5G应用发展呈现出“瓜子型”状态：技术成熟、工业应用偏重，消费市场应用偏少。下一步，应加快推动5G+VR（虚拟现实）、5G+XR（混合现实）等应消费级应用，提升用户升级5G的积极性，扩大5G用户规模。

5G套餐用户超手机销量一倍

国内5G牌照发放已满一年。工信部通信发展司司长、新闻发言人闻库7月23日表示，到6月底，三家运营商在全国已建设开通的5G基站超过了40万个。终端方面，据最新数据，有197款5G终端拿到了入网许可，5G手机有8623万部出货量。用户发展方面，截至6月底，有6600万部。随着老百姓手机更新换代，数据还在逐月攀升。

此前不久，三大运营商公布的上半年运营数据显示，中国移动5G套餐客户数累计达到了7019.9万户；中国电信5G套餐用户累计3784万户。中国联通则暂未披露5G用户数据。业内估算，联通5G用户规模大约在3000万户左右。

通过对比可以发现，我国5G套餐用户规模约有1.3亿左右，而通过5G手机终端连网的用户有6600万部。也就是说，5G套餐用户规模超过5G手机销量用户约一倍。

5G套餐用户数远超5G手机用户数，是用户“被5G”了，还是4G用户心甘情愿先用5G套餐试水？

据了解，目前三大运营商的5G入门级套餐性价比普遍高于价格相近的4G套餐。以北京联通为例，4G的99元档套餐暂无优惠，包括20G流量和300分钟通话时长。而129元的5G套餐，在七折优惠后仅90.3元，包含30G流量和500分钟语音。

北京移动相应的优惠力度同样也在加大。“我们入门级的128元5G套餐现在优惠后是90元，包括了30G流量和200分钟通话时长。”北京移动客服人员说，“4G的89元套餐没有折扣，只包括6G流量和230分钟通话时长，市民还是办5G套餐更划算。”

工信部：运营商不得强迫用户开通5G套餐

5G牌照发放正在赋能千行百业，也将催生出拉动经济的各种新动能。中国信通院测算显示，预计2020年到2025年期间，我国5G商用将直接带动经济总产出10.6万亿元，间接带动经济总产出约24.8万亿元。

然而对于运营商来说，如何迅速收回5G建设投资，才是当下的重中之重。以中国移动为例，2019年其5G投资为240亿元，今年则将超过千亿元。

据了解，今年三月工信部印发的《关于推动5G加快发展的通知》明确提出，鼓励运营商通过套餐升级优惠、信用购机等举措，促进5G终端消费，加快用户向5G迁移，促进新型信息消费。

对于5G套餐用户规模远超5G手机用户的现象，闻库在接受人民网采访时表示，电信运营企业在推广5G套餐的时候，有时候并不是说使用5G手机就推5G套餐，用户使用着4G手机，也会被推荐使用5G套餐。

闻库认为，为了更好地促进发展5G，运营企业相互之间是有市场竞争的。在这一点上，监管部门把握得非常好。“我们希望打造一个公平的、有活力的市场竞争格局，在这种竞争格局下，运营企业只要是在我们监管范围内、保护老百姓权益的范围内的，用什么法都行。”闻库说。

闻库同时强调，对于保护用户权益，已有一系列的规章制度，都明确要求电信企业给用户开通业务时需要发送提醒。用户如果没有同意，不能随便开。

对于保护用户权益，闻库表示，各地方通信管理局将密切关注各省各地的情况，加强监督检查，特别是要依法查处未经用户同意就升级用户套餐、捆绑销售等侵害用户合法权益的行为。

船舶行业5G+AR辅助装配场景（受访者供图）

专家：5G时代呼唤"杀手级应用"

此前，人民网刊发了《全网5G用户破亿 市场开启价值竞争“下半场”》的报道。在人民网官方微博上，不少网友留言表示，对升级5G并没有太高的积极性。

网友“嫣妍演艳研”说，“4G要是不限速，我才不升级5G。”

网友“华粤槎”认为：5G手机用4G套餐，我最快的下载网速将近40兆每秒，没有必要升5G套餐。

对此现象，南京邮电大学信息产业发展战略研究院首席专家、工信部信息通信经济专家委员会委员王春晖教授接受人民网采访时表示，“4G改变生活，5G改变社会”，5G对社会经济的拉动作用是毋庸置疑的。

王春晖认为，目前我国5G应用发展呈现出典型的“瓜子型”状态：技术成熟、工业应用偏重，而消费市场应用偏少。

移动通信行业的每一个时代，都出现了只有在这个时代才能出现的标志性应用，业内人士常称它们为“杀手级应用”。

1G时代是语音时代，人们用的是“大哥大”，手机的功能就是打电话；2G时代是文本时代，捧着诺基亚手机发短信，成为那个年代时尚潮人的典型形象；3G时代打开了移动互联网的大门，手机可以传递形式更加丰富的信息，微博、微信成为新一代的代表性应用；4G时代是视频时代，更快的网速使得在手机上观看高清视频成为家常便饭，多人在线对战的手机游戏也得以风靡全球。

那么，独属于5G时代的“杀手级应用”是什么呢？事实上，这个问题的答案尚不明显。这就导致5G虽然在底层技术上日渐成熟，却因为可具体应用的场景不多，普通消费者对它缺少直观的感知，从而对升级5G缺少积极性。

今年四月，三大运营商曾携手11家合作伙伴共同发布《5G消息白皮书》 ，被外界认为是5G的首个“杀手级应用”。但到目前为止，5G消息业务仍是“犹抱琵琶半遮面”，未能真正上市商用。

“5G应用发展要成‘哑铃状’”，王春晖强调，下一步，我们应加快推动5G+VR、XR、车联网等5G消费市场应用，提升用户升级5G的积极性，扩大5G用户规模，“在消费市场和企业市场同时发力，让5G真正成为经济高质量发展的新引擎”。

“云XR是5G移动通信技术的关键应用领域之一，是运营商及XR产业公认的潜在5G杀手级应用。”华为无线产业发展部总裁朱成认为：可以预见，在未来3-5年，随着视觉感知云化，以及XR市场的繁荣，全球科技巨头对XR的投入，XR终端将在感知真实世界和显示虚拟世界两个方面获得长足进步，结合5G+云的应用，快速走向普及成熟。

朱成同时指出，虽然5G+云+XR将给个人娱乐消费领域以及数字生活带来颠覆性创新体验，但是云XR与5G的深度融合在带来许多业务创新的同时，也对系统和终端等提出新的挑战。需要各方联合在标准、网络、技术、业务等方面同时发力，推动云XR成为5G时代C端的“杀手级业务”。

据了解，在工信部指导、安排下，中国信通院已经连续举办三届“绽放杯”5G应用征集大赛，面向全社会征集5G应用创新解决方案和应用实践，推动5G应用落地。

相关专家认为，如今，各国政府出于抢占未来科技高地的目的，纷纷重资支持5G技术发展，提前布局。5G要想可持续发展，就必须找到自己的“杀手级应用”。惟其如此，5G才能进入市场的自我调节阶段，实现用营收覆盖成本的良性循环。