库克听证会证词：苹果的成功只有在美国才能实现

尊敬的Cicilline和Nadler主席，高级成员Sensenbrenner和Jordan，以及附属委员会的成员们，感谢你们给予我提供证词的机会。

在我开始之前，我想先给大家介绍一下约翰·刘易斯（John Lewis）先生的生平以及他给我们留下来的遗产。我想要和你们一起悼念的既是一位英雄，也是我的私交。能在苹果公司接待国会议员刘易斯先生是我一生最大的荣誉之一，他也是不断激励和引导着我向前的一位榜样。

每一个美国人都欠他一个人情，我觉得幸运的是，我就来自这样的一个国家，在他的领导之下获益匪浅。

我叫蒂姆·库克（Tim Cook）。1998年，我自豪地成为了一名苹果的员工；2011年至今，我一直担任苹果公司的首席执行官。

苹果是一家独特的美国公司，它的成功只有在这个国家才能实现。苹果的目标是把能够丰富人类生活的东西带到这个世界上来，我们一直深信，能够完成这一目标的关键在于做的好、而非做的多。苹果生产了许多革命性的产品，尤其是iPhone。

我们能够做到这一点，在一定程度上是因为我们希望让我们自己和我们的客户成为一种承诺——一个我们只会创造让我们感到自豪的产品的承诺。苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）曾经说过类似的话：我们只生产会推荐给自己的家人和朋友的产品。

自2007年推出以来，iPhone就是这样一款产品。iPhone通过硬件和软件的无缝集成、令人毫不费力的用户体验、简洁的设计和高质量的生态系统，重新定义了手机。

对于我们的客户来说，这是他们选择苹果的关键所在，也是他们不断坚持这一选择的重要原因。我们持续地关注着自己的客户以及他们的使用体验，我们认为，iPhone在消费者调查中获得99%的满意度，不仅是产品长期增长的主要驱动力，也是今天衡量我们的最好标准。这个结果证明了，我们仍然走在正确的道路上。

尽管我们认为iPhone提供了最好的用户体验，但我们知道，它远不可能是消费者唯一的选择。

智能手机市场竞争激烈，三星（Samsung）、LG、华为（Huawei）和谷歌（Google）等公司已经建立了非常成功的智能手机业务，各有所长。

在我们开展业务的任何市场中，苹果公司都没有占据市场份额的主导地位。这个结论不仅适用于iPhone，而且适用于苹果任何的产品类别。

推动我们继续向前的是：用户体验的不断改进、专注于技术新突破、坚持不懈地在功能上进行创新、不断加深使我们的产品与众不同的核心原则、投入大量的资金。

其中，隐私和安全是这些推动力中的主要内容。对于iPhone和我们生产的每一款设备都是如此。我们开发的产品，从一开始，就决定要帮助用户保护其个人数据隐私的基本权利。这个原则是基础性的，事关到我们所做的一切。

我们在2008年创建了App Store，并将其作为iPhone的主要功能。我们推出了约500多个应用程序，这是我们雄心勃勃的一次尝试，我们希望大幅扩展每一个用户设备的功能和可定制性。我们希望为用户创建一个安全可靠的场所，他们可以在这里找到想要的应用程序。与此同时，我们还希望为开发人员提供安全及支持的方式，帮助他们在全球范围内为iPhone用户开发、测试和分发应用程序。

精选推荐（Curation）一直是App Store的主要功能之一，为我们用户价值的来源。我们以一家精品百货公司作为模板：在这里，顾客的选择非常多样，但他们一定可以自信地选择到那些高品质、可靠和最新的产品。

但我们对自己的要求更高。在追求改善用户体验的过程中，我们希望为大大小小的创作者提供一个场所，这里不仅可以让他们的创意得以实现，而且能够帮助他们接触到数百万用户，并在此过程中建立一个成功的企业。

在创建App Store的初期，可供软件开发人员使用的主要发行选项无法正常运行。实体商店收取高额费用，覆盖范围有限。此外，诸如CD之类的物理介质必须要被运送并且很难进行更新。

从一开始，App Store就是一个革命性的选择。应用商店的开发者可以为他们的应用程序定价，而且不需要为货架空间买单。

苹果不断地在改进，并为每一位开发者提供尖端的工具，例如编译器、编程语言、操作系统、框架和15万多个被称为API的基本软件构建块。这些应用程序不仅功能强大，而且使用起来非常简单，以至于小学生也可以制作应用程序。

App Store指南确保了高质量、可靠和安全的用户体验。它们是透明的，同样适用于各种规模和类别的开发人员。它们也不是一成不变的，与之相反，随着世界的变化，它们也发生了变化。我们与开发人员一起努力，以求公平地应用它们。

对于App Store上的绝大多数应用程序，开发者可以将100%的收入放进自己的口袋。唯一需要支付佣金的应用程序是那些通过苹果设备获取客户，以及在苹果设备上体验和消费这些功能或服务的App。

与我们大多数的竞争对手相比，苹果的佣金甚至更低。而且，这点佣金远远低于在我们推出App Store之前，软件开发人员为分发他们的产品而支付成本的50%到70%。

在App Store推出的十多年里，我们从来没有提高过佣金，也没有增加过任何费用。事实上，我们已经减少了订阅量，并免除了其他类别的应用程序。App Store是与时俱进的，我们所做的每一次改进，都旨在为用户提供更好的体验、为开发人员提供更棒的商业机会。

今天，我出现在这里，是因为我觉得审查是合理且适当的。我们以尊重和谦卑的态度对待这个过程，但是我们对事实不做任何让步。

从最初的500个应用程序开始，如今App Store已经拥有超过170万个应用程序，其中只有60个是苹果公司自家的软件。显然，如果苹果公司是一个把关人，我们所做的就是把大门打开得更大。我们希望用户可以App Store里买到我们能所能买到的所有应用程序，而不是阻止它们的出现。

App Store生态系统在美国50个州提供了超过190万个工作岗位，这其中不仅有荣登《财富》杂志的500强企业，也有小型的独立应用程序开发者，还有很多学生借此与他们的梦想相逢。

苹果公司委托分析集团（Analysis Group）进行的一项研究发现：仅在2019年，App Store生态系统就为全球范围内的商业交易带来了超过五十万亿美元的交易额。仅在美国，App Store就促成了数额达1380亿美元的商业贸易。在相对较短的时间内，这无疑是一个经济奇迹。

现如今，我们仍在不断地投入巨资改进App Store，我们希望让每一个开发者都能接触到最新的技术。从小学到社区大学，我们坚持不懈地在各个层面宣传编程教育。我们做这些事情不是出于明显的经济利益，而是因为我们意识到，整个系统的健康、活力与否与我们有着长期的利害关系。

我们对自己所构建的产品感到自豪，我们也认识到，随之而来的就是对它所包含内容的责任。我们的用户期望、并理应得到最高标准的隐私、安全性和质量，因为他们的选择来自App Store。

我完全同意小组委员会的观点，即竞争是一项伟大的美德，它促进了创新，为下一个伟大的想法创造了空间，同时为消费者提供了更多的选择。

自苹果公司成立以来，这些东西就已经定义了我们。第一台Mac为家庭带来了机遇和可能性，iPod为音乐家和艺术家提供了分享他们的作品并为此获得合理报酬的机会。

这些东西不仅仅使我们感到自豪，它也激励着我们不懈地努力，以确保明天会比今天更好。