快,一直是很多消费者对京东快递的第一印象。就在近期发布的二季度快递服务满意度调查中,京东快递继续以80分以上的高分位列第一阵营领跑,有71.4%的用户认为大促快递服务时效稳定,较平日差别不大。尤其在今年618大促期间,京东快递通过大数据预测,提前将爆款商品布局到距离消费者最近的配送站点,持续刷新着消费者的购物体验。6月18日零点刚过,20分钟内22个城市全部完成618当天首单配送。
此次时效大提速,京东快递将在航空运力上持续加码,强化公铁空“三位一体”网络能力,持续加大全货机与夜航航线等高时效运输资源投入,提升快递骨干网络运输效率。同时,还将进行线路加密拉直、运输班次调整、增设中转中心等方式,减少中转次数,延长截单时间,在时空网络上实现了运输效率的最优解。
除此之外,京东快递此前推出的时效承诺服务也将得到全面升级,一旦晚于承诺时效送达,消费者进线客服,4小时赔付解决率高达100%!与此同时,京东快递还将新增投入数千名快递员,全力确保第一时间上门揽收服务。
此次时效大提速将持续至9月底完成,共涉及北京、天津、上海、河北、山东、辽宁、陕西、湖北、四川、江苏、浙江、福建、广东等十余个省市的近百个城市,实现包括京津冀、长三角、粤港澳大湾区在内的核心经济城市群将实现24小时达全覆盖,即使像淮安、烟台这样的三四线城市消费者也能享受到极致寄递体验。
近年来,京东快递始终专注为用户提供高时效、全场景、个性化的优质服务体验。目前,京东快递已在全国260个城市开通个人寄件业务,配送范围覆盖全国,能提供社区分钟达、同城小时达、城市群半日达、千县万镇24小时达等组成的“快递全家桶”多元服务,以“按需配送”的快递服务为用户带去便捷与贴心。
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