爆仓、跑路……你手里的蟹券当心变成“纸螃蟹”

图源/新浪黑猫投诉平台

“在‘淘宝湖秋韵专营店’购买的礼券，2019年告诉我螃蟹还没有下来，到今年就无法提交，店面也没有了，电话打不通。”消费者王小姐（化名）的投诉非常典型。

那么当年买的券，当年能兑换成功吗？答案并不尽然。在黑猫投诉平台上，这家“湖秋韵专营店”可谓劣迹斑斑。去年8月，有用户购买了蟹券，预约11月提货，结果11月商家就跑路了，消费者申请退款，但店铺与淘宝客服均不予处理。

类似现象并非个案。在黑猫投诉平台上，方祁天猫旗舰店、阳澄湖大闸蟹官方店（高鑫研贸易）等店铺也被用户投诉“无法提货”，忽悠让客户“明年再来”，随后店铺悄悄跑路。

黄晓明代言的“网红蟹”

爆仓！

直播卖蟹、明星代言，直播带货的风潮又岂能错过大闸蟹。9月24日，蟹太太2020年云开捕暨新品发布会在雪梨直播间举行，代言人黄晓明与头部主播雪梨合体带货，蟹太太成了网红品牌。

据公开数据，蟹太太在雪梨三场直播中总共卖出4000多万元的销售额。9月27日，蟹太太又走进抖音宋祖儿直播间。

在淘宝搜索“蟹券”，售价228元的蟹太太旗舰店的一款蟹券销量排名第一，总计2.4万人收货。粗略估计，淘宝蟹太太收货总人数超过7万。

然而“网红”背后，却是无法正常发货的代价。在天猫蟹太太旗舰店，不少网友评价：“页面和卡上都没说国庆不发货，预约才发现不发货”，“直播时说绝对不会出现无法兑换的现象，现在已经预约到中秋节后了”，“短信验证码一直收不到，无法提货”。

《IT时报》记者致电蟹太太所在的苏州西风阁电子商务有限公司，客服人员表示，国庆系休息时间，由于销量火爆，现在电话预约提货时间已排至10月底。至于发货能否跟上销量，一位蟹太太工作人员表示，节前量太大，爆单了，蟹的产量没问题，但节前物流存在问题。

“虽然明星直播带货可以提高销量打造网红，但商家也应该衡量自己的供货、物流能力，服务跟上销量，且将预约提货的时间和风险提前告知客户。”一位业内人士表示。

“纸螃蟹”产业 暴利！

为何这么多年来，蟹券生意还是频频出现“空手套白狼”乱象？究其根本原因，还是背后的利益在作祟。

小张（化名）是一位知名蟹品牌的一级代理批发商。“蟹券可以给你42折。如果你有客户，你和他谈好价格，我们也可以替你直接发券。”小张告诉记者。一款原价598元的蟹券，实际销售价只需251元，而这款蟹券在天猫旗舰店卖428元，中间差价177元。如果记者成为二级代理商以5折卖给客户，每张蟹券可以净赚48元。

小黄（化名）是一名黄牛，是某蟹品牌在上海的唯一一级代理商。小黄代理的主力产品有1288型和1588型两款，零售价298元和538元，小黄的拿货价是210元和400元。小黄在上海发展了多名二级代理，好友小李就是其中之一。“我的拿货价是220元和420元，扣除给商家和我们二级代理的钱，小黄大概每单能挣30元左右。算上下面的代理商，他每年能卖出十几万单。”小李告诉记者。

一位高端礼盒券代理商直截了当地告诉记者，他们公司已经从今年的蟹券生意中赚了2700万元。

根据《2020年中国大闸蟹行业分析报告—产业规模现状与未来趋势研究》，我国每年大闸蟹总产量基本维持在80万吨，而大闸蟹产业规模2017年为778亿元，2018年为970亿元，年增速约20%，预测2020年市场规模有望突破1600亿元。

资料来源：中国渔业协会

不变的产量和膨胀的需求之间，自然难以平衡。填补这个空缺之一的产物，就是充满泡沫的蟹券。