据报道,江苏省消保委发布的《二手交易平台消费调查报告》显示,超过93%的消费者表示在二手交易中遇到各种各样问题,假货冒充二手物品现象仍然存在,部分平台涉嫌默许售假;盗版、低俗、假证、个人信息等禁止发布的内容频现,甚至有平台成为色情交易引流平台。
闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只二、红布林、万表、爱回收,被江苏省消保委调查的这些全品类和非全品类二手交易平台,大都为人熟知,有的来头不凡,名头甚响。试问,平台越大不应该越有敬畏之心吗?为何仍大量存在假货、盗版等问题?
从调查可知,消费者不只是遇到假货、盗版问题,还遭遇“出具涉假鉴定报告”问题。而根据江苏省消保委一名体验调查员的真实体验,有的平台还为色情交易引流,这就不是简单的违规问题,而是涉嫌违法犯罪了。
应该说,二手交易平台自有存在的现实意义,比如满足了经济社会发展需要和不同群体的正当需求。这一点,毋庸置疑,但是不能因为它有存在价值,就放任自流,平台也不能因为契合了时代发展就可以野蛮生长。对于平台来说,该担的主体责任一点都不能弱化,该把的关绝不能洞口大开。
一般来说,无论二手交易平台还是其他类似平台都不会容忍假货横行,但是不容忍不等同于坚决抵制。江苏省消费者权益保护委员会监督部主任接受采访时表示,平台虽明确规定了禁止售假,如果有售假会做相应的处理,比如禁封账号、商品下架等,但是在体验中发现有些平台对售假行为是默许同意的。“默许同意”这一状况令人错愕,试问假货在有关平台上泛滥成灾,难道只因销售者胆大妄为,平台就没有责任?
平台对售假行为睁一只眼闭一只眼,不法商家自然有恃无恐。当然,平台没有执法权,但在消除假货等问题上完全可以有所作为,该查封的查封,该下架的下架,这不是举手之劳吗?对售假行为采取默许态度,意欲何为?
报道称,体验人员发现,闲鱼平台卖家发布刷单炒信等违法违规广告、以“公布老赖”为由上传个人信息、办假证等相关内容,而平台公约明确禁止发布此类内容。平台出台公约是一码事,但在执行时是否激活公约又是一码事,如果只把公约贴在墙上、挂在网上,而不落实在行动上,这样的公约就是稻草人,除了糊弄执法部门恐怕并无益处。
再比如,江苏省消保委发布的《二手交易平台消费调查报告》显示,在本次消费体验调查中,闲鱼平台存在售卖色情漫画、盗版网课、影音资源、办假证、售卖个人信息等问题。作为一家在业界颇有分量的二手交易平台,闲鱼对此类问题究竟有没有能力解决?如果一味姑息,岂非成了帮凶?最关键的是,根据相关法律规定,平台如果不尽到应尽的责任,就须付出应有的法律成本,而那些存在涉嫌默许售假等问题的平台还要装聋作哑到何时?
有专家建议,二手交易平台要强化监督管理责任,应当从用户入驻、信息发布、交易安全、售后保障、纠纷解决等方面全方位把关,提高准入门槛,落实实名认证,强化卖家资质审核。其实,对于那些体量越来越大的平台来说,它们不可能不知道该如何承担责任,非不能也乃不为也。在过度追求做大做强的征途中,这些平台只要利益而不顾底线,但问题是,即便发展得再强大,如果无视法律,必有翻车之虞。不反躬自省,而是沉溺于病态的商业模式中不能自拔,不自查自纠,而是抱着赌博心理一路狂奔,迟早会出事。
对那些知法犯法的平台,监管部门不能失语,该出手时就出手,依法监管,维护消费者合法权益,维护良好的网络环境和市场秩序。而对于那些仍陷入发展迷思的平台来说,该被猛击一掌了!毕竟,没有法治意识就不可能走下去,没有敬畏之心也不可能走得远。
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