遭消保委点名的大会员业务 对B站来说或许很值钱

上海市消保委最新发文称，已收到哔哩哔哩就“自动续费提前3天扣款”的回应，公司表示非常重视，第一时间进行自查自纠，并将马上着手进行优化，将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。

此前上海市消保委制作的一份表格显示，在调查的12款APP自动扣费期限中，B站扣费时间最早，提前三天进行自动续费。与此相对，包括喜马拉雅、饿了么、蜻蜓、Keep等大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天，消费者只要在到期前1天手动操作取消。

12款APP自动扣费期限 来源：上海市消保委

消保委认为，提前扣费或许是利用会员的粗心大意赚取“记忆税”，或将导致消费者“被自动续费”，从而禁锢会员。

提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则，也缩短了消费者选择周期。消保委表示，很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员，本质上属于“会员月卡族”，也并没有成为长期会员的意愿。

事情发酵后，有消费者就表示，“今年本来没打算续费哔哩哔哩年卡，结果给我提前扣了，也没有通知，还不能退款。”部分消费者认为，到期前最好能短信提示下是否续订。

那此次被消保委点名的App自动续费业务，对B站营收影响有多大？

此前B站的财报显示，其Q3营收达52.1亿元，营收来源主要分为四大板块，分别是增值服务、游戏业务、广告以及电商等业务。其中，增值业务已经成为B站目前最挣钱的板块，Q3营收达19.1亿元，营收占比为36.7%，此前作为营收支撑的游戏业务营收占比已下降至26.7%。

B站2021Q3营收占比情况 来源：哔哩哔哩官方

在增值业务中，重要的一个板块正是此次点名涉及的大会员业务。B站在财报中表示，增值服务收入同比提升95%，营收扩大的原因是大会员、直播服务及其他增值服务的付费用户数量增加。

第三季度，B站月均付费用户同比增长59%，达近2400万，付费率提升至8.9%。由于优质的OGV（Occupationally Generated Video，专业机构创作视频 ）内容推动，截至第三季度末，B站大会员数量达1820万，同比增长42%。

从数量上来看，截至第三季度末，大会员用户数占总体付费用户的75%以上，占比超过3/4。

从营收上来看，大会员的贡献也不小。目前，B站App大会员套餐分为三个等级，分别是25元的月度大会员、68元的季度大会员、168元的年度大会员。以季度大会员来计算，基于1820万的大会员数量，B站靠大会员一个季度的营收能达到约12亿元。即便以最优惠的年度大会员来看，平均到季度收费是42元，也有近8亿元的营收。当然，未包括支付渠道的服务费等支出，营收或许和实际有出入。

粗略计算，8至12亿元的收入，在总体19.1亿的增值业务中，占到的比例不算小。若未来营收继续增长，从毛利率的角度考虑，大会员业务应该会被重视。毕竟，相对大会员而言，直播服务以及广告都需向主播分成，导致毛利率的降低。

此前第一财经曾报道，B站直播业务对 Up 主的分成比例超过 80%，花火平台广告收入的大头也主要分给了 Up 主，远高于行业平均水平。

不过，对B站来说，发展大会员业务，难度或许比爱优腾更大一点，因为没有视频广告，其大会员作用有限。

一位连续两年订阅B站年度大会员的用户告诉第一财经，自己买大会员主要是为了支持“小破站”，但如果没有自动续费，自己也可能会忘记开会员。他表示，B站的会员作用很难被感知，“不像其他视频平台，会员过期后视频有广告，一下就能感知到。”

在B站，观看视频基本没有广告，这也是B站一直被用户认可的地方。但也正因为如此，B站会员的作用主要在于观看番剧、纪录片等影视内容，上述用户就表示，“如果是为了追番，会用到会员，但如果主要看up主的ugc的视频，就感知不到会员（的作用）。”

目前，对部分会员用户来说，付费可能还是“为爱发电”。“B站有很多黏性比较高的用户，知道为自己喜欢的平台和产品付费，这样才能走的更远，虽然总是自嘲为爱发电，下次一定（一键三连），但是情怀不能当饭吃，能做到就是充充大会员了。”B站用户表示。

在Q3财报后的电话会议中，CEO陈睿预测，未来B站的平台付费率一定能够突破两位数，他提到，B站用户质量非常高，“这些人喜欢我们的内容，愿意为我们的内容付费。”B站独特的社区文化得到了用户的认可，这也可能是它从一个“小破站”发展成今天市值超2000亿的独角兽的原因。