字节房产业务生变，幸福里裁撤各地新房销售
文 | 王博 陈嘉瑶 郑慧
编辑 | 马克
一名被裁员工感到意外，这几天他为赶业绩，正四处带买家看房。但也有员工表示，今年以来幸福里新房业务表现不佳，大多数地区处于亏损状态，大家早有裁员准备，只等着拿赔偿走人。
幸福里北京新房直营部门约有100名员工。从两个月前开始，幸福里就在裁撤各地的新房销售人员。一位成都地区的新房咨询师称，9月底，公司也是突然通知裁员，且没有提供内部转岗机会。
幸福里相关负责人回复《财经》记者：近期的确有个别城市业务做了小范围调整，但新房依然是未来的重点业务方向，不会放弃。
链家北京一位线下店经理透露，行规如此，房产中介机构经常会在市场不好时裁撤一整个团队。
幸福里前身是今日头条房产频道，2018年创立，和今日头条、抖音一样，为字节跳动旗下产品，字节跳动全资持有幸福里。不久前，字节跳动宣布将分拆幸福里单独融资。
2020年，幸福里曾对标贝壳找房（NYSE：BEKE）。由于其兄弟单位抖音日活用户超5亿的流量优势，贝壳研究院曾一度把幸福里作为主要竞品研究。但直到2021年，幸福里在二手房、新房市场都没掀起大波澜。
无论是链家、我爱我家的垂直模式，58安居客､搜房网的信息平台分发模式，还是贝壳线上、线下打通的平台化模式，幸福里迄今都没能挤得一席之地。
拥有流量和资本优势的幸福里，为何在房产交易领域未见起色？一边收并购，一边裁员，幸福里的打法奥妙何在？
字节跳动股权架构图
为何裁撤新房销售部门？
虽然近半年房地产行业处于低谷，但幸福里逆势高薪招揽了很多人才，包括内容运营、技术运营、研究等岗位。
幸福里前不久通过收购壳公司拿下了房产交易从业资格证，又入股麦田房产，但为何在全国范围裁撤新房业务人员？
一位幸福里前员工透露，今年下半年以来，销售团队无房可卖，所以幸福里成都、重庆、苏州、福州的新房直销团队陆续解散。
早在10月8日，幸福里就裁撤了北京新房直销的客服团队，离职员工获得一个月工资的补偿，且可选择内部转岗。
《财经》记者在幸福里APP点击多个北京新房房源，询价界面提示：“经纪人承接找房需求后，会第一时间在通知里告知”、“稍后有专业置业顾问提供服务”。
但此后便无下文。人工客服称，点击询价后，需要等待3个工作日左右。而在链家、贝壳找房APP上进行上述操作，人工客服回复一般不会超过10秒。
另一位幸福里离职员工透露，幸福里业绩增长乏力，人多活儿少。
一位幸福里成都被裁员工回忆，他今年6月份加入公司，此前没有接触过房地产经纪业务，和大多数同事一样，在字节的名头和面试官营造的美好前景下，成为一名“新房咨询师”。入职3个月左右，公司突然通知裁员。
已经打算离职的他，听到裁员消息反觉轻松。在幸福里，他没有得到系统的房地产经纪业务培训，他的直管领导之前是自如的城市运营，大领导曾任职于美团，都没有房产经纪业务的经验。
幸福里和抖音，一家人也说两家话
幸福里成立近两年，一直在探索业务方向，贝壳的交易平台模式、安居客的信息平台模式都曾纳入视野。看上去，依托流量的安居客模式更适合幸福里，但区别在于，抖音的流量并不完全属于幸福里。
抖音和幸福里是两个独立的业务部门，抖音虽然也卖房，但方式大多是房地产公司、中介机构自设抖音帐号，这些客户向抖音交广告费，然后利用平台上的流量发掘意向购买人群。
幸福里对于抖音来说，和这些地产公司、中介机构并无区别，幸福里所有在抖音上展示的房源，用到的流量和资源，都要向抖音付费，而且几乎没有优惠。
从抖音的角度来说，如果大量房地产公司入驻卖房，可以为其带来丰厚的广告费。但如果幸福里做大，至少短期内，抖音的广告费会缩水。
如一家地产商把原本要投放给抖音的广告费投给了幸福里，那么幸福里作为渠道商，每卖出一套房子，就会从这家地产商手中收取卖房佣金，而这笔佣金的一部分，幸福里会分给抖音作为广告费。这个分成，很可能大大小于抖音目前直接从地产商处得到的广告费。
抖音明明自己就是销售渠道，那为什么要让“中间商”来赚差价？
长期来看，如果幸福里有线下团队，能够利用抖音的导流，成为一家类似于贝壳的平台公司，吸引中介公司和房地产开发商入驻，并完成线下落单，留下买卖双方数据资源，也能打破幸福里和抖音只做渠道、卖流量的单一收入模式。
但这种双赢需要幸福里与抖音建立一个双方都认可的分佣体系，对此双方还处于摸索阶段。
目前抖音主要的房产广告来自新房，幸福里如果减少新房业务，和抖音的内耗就会减少。
幸福里会走向何方？
裁掉部分新房业务，主攻二手房，会平滑内部合作机制，但并不意味着幸福里的挑战会减少。
目前，幸福里App上主要入驻的大型中介公司包括我爱我家、中原、麦田、美凯龙等。
幸福里要想笼络住这些公司，要么像安居客一样有流量带客优势，这需要和抖音做好协同与分佣；要么像贝壳一样有链家提供海量真实房源共同开发，吸引其他中介公司心甘情愿的拿出自己的房源来“傍大树”。
但这还不够，贝壳模式还需要建立一套各家中介公司都认可的经纪人合作网络,其中的关键是分成模式，这套模式得让线下经纪人团队不会因为利益纠纷，影响带看、成单、录入房源等各环节一体化合作。而这正是贝壳的核心竞争力。
幸福里现在还只是做导流，不管线下成交，但收购麦田20%股份释放了不一样的信号。
这意味着幸福里意识到核心的交易流程都在线下，必须打入线下才能保障房源真实和服务品质，才能有更多的话语权和议价空间。
一位我爱我家运营经理告诉《财经》记者，幸福里目前不收成交佣金，只每季度向经纪人收取约750元的端口费，这个价位在同行中有优势，能吸引更多的中介公司入驻幸福里平台。但他认为，幸福里和其他中介公司的关系，会随着其入股麦田变得微妙。这些公司会担心幸福里做线下后，在流量引入和数据安全方面，会偏向自己持股的公司。
一位麦田经纪人透露，基于麦田和幸福里的合作关系，幸福里对麦田经纪人不收取端口费。在抖音和今日头条的加持下，幸福里的引流效果非常显著。
入股麦田是幸福里向全流程房产交易商迈出的关键一步，但只是第一步，前面会有更多激流险滩。
曾经风头无两的信息分发平台搜房网，在2016年自己做线下经纪业务后，大量中介倒戈，无奈之下又转回线上，但公司也元气大伤。
同时拥有线上平台和线下中介品牌链家的贝壳找房活下来了，前提是其楼盘字典（真房源）、品牌服务及分佣体系完备。
作者为《财经》记者和研究员，实习生张笑语对本文亦有贡献
